우리의 생활 속에 존재하는 외적 자극에 대한 신체적, 정신적 반응을 말합니다. 일의 능률을 떨어뜨리고 신체적, 심리적 장애를 가져오는 부정적인 면도 있지만, 모든 스트레스가 나쁘게 작용하는 것은 아닙니다. 생활 속에서 적당한 긴장감으로 생기를 주고 성취욕구와 에너지를 일깨우는 긍정적인 역할을 하기도 합니다.
정상적 스트레스
건강과 업무수행능력을 증진시키는 긍정적인 자극
유해 스트레스
질병을 일으키거나 건강을 해치는 부정적인 자극
원인
긍정적인 영향을 미치는 요인
신체적 (충분한 수면과 휴식, 운동, 식습관 등)
정서적 (사랑, 적절한 인내, 밝은 인상 등)
정신적 (지적욕구, 자긍심 등)
영적 (좋은 인생철학, 성숙한 도덕심, 믿음 등)
사회적 (인간관계, 사회참여, 직업적 긍지 등)
부정적인 영향을 미치는 요인
신체적 (병, 사고, 술, 담배, 불규칙적 생활 등)
정서적 (공포, 분노, 애정결핍, 적개심 등)
정신적 (갈등, 낮은 자존감, 감당하기 힘든 일 등)
영적 (죄의식, 도덕적 갈등, 불신 등)
사회적 (비웃음, 싸움, 사회적 관계 결여 등)
증상
놀람단계
스트레스가 자신의 대처 능력을 초과하여 불안, 공포, 심리적 공황
저항단계
놀람단계가 해소되지 못하면 심리적으로 저항하게 되는데, 증상으로 그 상황을 피하려고 하거나 술 또는 담배 등에 의존하게 되고, 업무 수행에 지장을 초래
탈진단계
저항단계가 지속되면 심리적 절망감, 무력감, 심한 우울 등을 느낌.
직업의 유지, 사회적 적응에 심한 어려움을 경험하게 되고, 현실도피, 자살충동, 약물 의존도 상승
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